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2020年淘寶最新評價分析及不合理評價處理考試答案.docx 12頁

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  • 上傳作者 牽著小豬走天涯(上傳創作收益人)
  • 發布時間:2019-06-05
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最新答案,只要把下列答案背熟,本人只需5分鐘就搞定。W 信:tbwgks 扣 扣: 1642968641 關于不合理評價極速處理工具(金箍棒)的使用,以下哪些描述是錯誤的 A買家在評價內容里說:加我微信號:au***ul,在這里買東西更便宜,商家可以試用了金箍棒超級權限選擇廣告場景進行了投訴 B買家發布了一條中差評,并在旺旺上說:衣服我很不喜歡,你給我全額退款吧,貨我就不退了。商家可以使用超級權限選擇不合理中差評場景投訴了評價 C買家發布了一條差評,并未在旺旺上發生任何溝通,這條差評嚴重影響了店鋪的銷量,商家可以使用金箍棒選擇不合理中差評投訴這條評價 D買家在商家發貨后直接拒收,在未收到貨的情況下發布了一條差評,商家可以使用金箍棒選擇不合理中差評場景進行投訴 哪個指標不是商品分析里的展示指標? A近180天寶貝與描述相符分數:180天店鋪商品詳情頁DSR的均值 B近7天店鋪負面評價率:已歸檔(黃色小標簽)的負面評價數/所有DSR打分評價數 C近30天店鋪體驗退款率:首次因商品品質相關的退款數/所有退款數 D旺旺回復率:近30天旺旺在1個自然日內有效響應人次(店小蜜接待人次+人工主動回復人次)/近30天旺旺在1個自然日咨詢人次總數 商家要給子賬號開通客戶之聲的評價處理權限,應該如何操作? A商家中心—>店鋪管理—>子賬號管理—>員工管理—>點擊修改權限—>選擇客戶服務—>評價管理—>處理評價—>點擊保存 B商家中心—>店鋪管理—>員工管理—>子賬號管理—>點擊修改權限—>選擇客戶服務—>評價管理—>處理評價—>點擊保存 C商家中心—>店鋪管理—>員工管理—>子賬號管理—>點擊修改權限—>選擇客戶服務—>評價管理—>處理評價 D商家中心—>店鋪管理—>子賬號管理—>安全設置—>點擊修改權限—>選擇客戶服務—>評價管理—>處理評價—>點擊保存 關于規蜜評價投訴入口受理范圍,以下哪個描述是正確的? A規蜜投訴入口目前僅受理利用廣告、評價要挾、同行、辱罵、泄露個人隱私信息5個場景 B 規蜜投訴入口目前僅受理利用評價要挾、差評動機不合理、評價內容不合理、已解決售后這4個場景 C規蜜投訴入口目前僅受理利用廣告、評價要挾、同行3個場景 D規蜜投訴入口針對不合理評價的8大投訴類型均可受理 一個買家在一個賣家店鋪14天就一個商品給了5個好評,賣家會得到多少積分? A1 B2 C5 D10 交易成功后的第191天買家可以繼續追加評價,請問以上描述是否正確? A正確 B不正確 關于淘寶信用評價積分,以下描述哪個是錯誤的? A淘寶商家在收到買家的一條差評后,店鋪信用積分減一分 B淘寶商家在收到買家的一條好評后,店鋪信用積分加一分 C淘寶商家在收到買家的一條中評后,店鋪信用積分不發生變化 D淘寶商家在收到買家的一條中評后,店鋪信用積分減一分 22.?以下哪些屬于天貓評價的組成部分? A信用評分 BDSR店鋪評分 C評論內容 D評論圖片 商家如何通過商品分析完成哪幾個操作? A查看店鋪關鍵指標得分情況 B點擊得分數字下的曲線查看近30天趨勢圖 C通過商品描述DSR、品質退款率,品質退款數和負面評價數四個維度,查看店鋪中有問題的top20款商品 D點擊每個商品后的操作按鈕進行商品優化處理 商家通過評價分析進行操作,以下哪幾個內容是正確的? A全部評價指所有打了DSR分數的評價數量 B大盤數據里的主動評價指打了DSR分數且寫了評價內容的評價數量 C導出標簽數據后只能看到所有負面評價標簽的數量 D可以查看價格、商品、服務和物流下的標簽數量及趨勢 目前評價的投訴入口有哪些? A規蜜 B商家中心-評價管理 C客戶之聲 D千牛-評價管理 關于不合理評價極速處理工具(金箍棒)的使用,以下哪些描述是錯誤的 A買家在評價內容里說:加我微信號:au***ul,在這里買東西更便宜,商家可以試用了金箍棒超級權限選擇廣告場景進行了投訴 B買家發布了一條中差評,并在旺旺上說:衣服我很不喜歡,你給我全額退款吧,貨我就不退了。商家可以使用超級權限選擇不合理中差評場景投訴了評價 C買家發布了一條差評,并未在旺旺上發生任何溝通,這條差評嚴重影響了店鋪的銷量,商家可以使用金箍棒選擇不合理中差評投訴這條評價 D買家在商家發貨后直接拒收,在未收到貨的情況下發布了一條差評,商家可以使用金箍棒選擇不合理中差評場景進行投訴 哪個指標不是商品分析里的展示指標? A近180天寶貝與描述相符分數:180天店鋪商品詳情頁DSR的均值 B近7天店鋪負面評價率:已歸檔(黃色小標簽)的負面評價數/所有DSR打分評價數 C近30天店鋪體驗退款率:首次因商品品質相關的退款數/所有退款數 D旺旺回復率:近30天旺旺在1個自然日內有效響應人次(店小蜜接待人次+人工主動回復人次)/近30天旺旺在1個自然日咨詢人次

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