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最新淘寶評價分析及不合理評價處理考試答案(完整).docx 10頁

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  • 上傳作者 牽著小豬走天涯(上傳創作收益人)
  • 發布時間:2019-06-05
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最新答案,只要把下列答案背熟,本人只需5分鐘就搞定。W 信:tbwgks 扣 扣: 1642968641 一個買家在一個賣家店鋪3天內買了8個不同的商品并給了8個好評,賣家會得到多少積分? A1 B6 C8 D16 關于評價解釋,以下哪個描述是正確的? A賣家可以在買家作出評價后30天內作出解釋 B賣家可以在買家作出評價后60天內作出解釋 C賣家可以在買家作出評價后180天內作出解釋 D賣家可以在訂單交易成功后30天內作出解釋 6.?賣家可在什么期間對評價作出解釋? 交易成功30天內 買家作出評價后30天內 交易成功后15天內 買家作出評價后15天內 關于美譽度指標,哪項內容是不正確? 美譽度指的是消費者主觀發聲的情感的計算,衡量消費者對店鋪的整體滿意程度 美譽度公式=(消費者正向情感的發聲程度-負面情感發聲程度)/所有消費者主動發聲的程度 美譽度數據來源于所有消費者的評價條數,包括消費者主動填寫文本的條數和未填寫系統默認給出的‘好評’的條數) 美譽度可以細拆成商品美譽度、服務美譽度、物流美譽度和價格美譽度 關于不合理評價極速處理工具(金箍棒)的使用,以下哪些描述是錯誤的 A買家在評價內容里說:加我微信號:au***ul,在這里買東西更便宜,商家可以試用了金箍棒超級權限選擇廣告場景進行了投訴 B買家發布了一條中差評,并在旺旺上說:衣服我很不喜歡,你給我全額退款吧,貨我就不退了。商家可以使用超級權限選擇不合理中差評場景投訴了評價 C買家發布了一條差評,并未在旺旺上發生任何溝通,這條差評嚴重影響了店鋪的銷量,商家可以使用金箍棒選擇不合理中差評投訴這條評價 D買家在商家發貨后直接拒收,在未收到貨的情況下發布了一條差評,商家可以使用金箍棒選擇不合理中差評場景進行投訴 哪個指標不是商品分析里的展示指標? A近180天寶貝與描述相符分數:180天店鋪商品詳情頁DSR的均值 B近7天店鋪負面評價率:已歸檔(黃色小標簽)的負面評價數/所有DSR打分評價數 C近30天店鋪體驗退款率:首次因商品品質相關的退款數/所有退款數 D旺旺回復率:近30天旺旺在1個自然日內有效響應人次(店小蜜接待人次+人工主動回復人次)/近30天旺旺在1個自然日咨詢人次總數 商家要給子賬號開通客戶之聲的評價處理權限,應該如何操作? A商家中心—>店鋪管理—>子賬號管理—>員工管理—>點擊修改權限—>選擇客戶服務—>評價管理—>處理評價—>點擊保存 B商家中心—>店鋪管理—>員工管理—>子賬號管理—>點擊修改權限—>選擇客戶服務—>評價管理—>處理評價—>點擊保存 C商家中心—>店鋪管理—>員工管理—>子賬號管理—>點擊修改權限—>選擇客戶服務—>評價管理—>處理評價 D商家中心—>店鋪管理—>子賬號管理—>安全設置—>點擊修改權限—>選擇客戶服務—>評價管理—>處理評價—>點擊保存 關于規蜜評價投訴入口受理范圍,以下哪個描述是正確的? A規蜜投訴入口目前僅受理利用廣告、評價要挾、同行、辱罵、泄露個人隱私信息5個場景 B 規蜜投訴入口目前僅受理利用評價要挾、差評動機不合理、評價內容不合理、已解決售后這4個場景 C規蜜投訴入口目前僅受理利用廣告、評價要挾、同行3個場景 D規蜜投訴入口針對不合理評價的8大投訴類型均可受理 一個買家在一個賣家店鋪14天就一個商品給了5個好評,賣家會得到多少積分? A1 B2 C5 D10 一個買家在一個賣家店鋪3天內買了8個不同的商品并給了8個好評,賣家會得到多少積分? A1 B6 C8 D16 關于評價解釋,以下哪個描述是正確的? A賣家可以在買家作出評價后30天內作出解釋 B賣家可以在買家作出評價后60天內作出解釋 C賣家可以在買家作出評價后180天內作出解釋 D賣家可以在訂單交易成功后30天內作出解釋 6.?賣家可在什么期間對評價作出解釋? 交易成功30天內 買家作出評價后30天內 交易成功后15天內 買家作出評價后15天內 關于美譽度指標,哪項內容是不正確? 美譽度指的是消費者主觀發聲的情感的計算,衡量消費者對店鋪的整體滿意程度 美譽度公式=(消費者正向情感的發聲程度-負面情感發聲程度)/所有消費者主動發聲的程度 美譽度數據來源于所有消費者的評價條數,包括消費者主動填寫文本的條數和未填寫系統默認給出的‘好評’的條數) 美譽度可以細拆成商品美譽度、服務美譽度、物流美譽度和價格美譽度 關于不合理評價極速處理工具(金箍棒)的使用,以下哪些描述是錯誤的 A買家在評價內容里說:加我微信號:au***ul,在這里買東西更便宜,商家可以試用了金箍棒超級權限選擇廣告場景進行了投訴 B買家發布了一條中差評,并在旺旺上說:衣服我很不喜歡,你給我全額退款吧,貨我就不退了。商家可以使用超級權限選擇不合理中差評場景投訴了評價 C買家發布了一條差評,并未

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